# 제16장: 조직에서 역할 갈등과 책임 충돌

* 역할 갈등의 원인
* 책임 충돌의 사례 분석
* 역할 갈등 해결 전략
* 책임 충돌 관리 방법
* 조직 내 갈등과 협력의 조화