# 제3장: 조직에서 역할 명확화와 기대 관리

* 역할 명확화의 필요성
* 역할 기대의 설정
* 역할 갈등과 해결 방법
* 역할 모호성과 그로 인한 문제
* 기대 관리와 역할 수행의 조화